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营销文案引争议 德芙深夜发文致歉并启动全面整改_我的网站

太极张三丰

一 |     近日,德芙官方旗舰店一则短视频营销文案因价值观不当引发网友争议。    

中国男篮12日晚在雅加达迎来亚洲杯首场比赛。在与老对手韩国队的较量中,中国男篮以81∶93不敌韩国男篮,未能赢得开门红。8月25日晚间,德芙官方账号@德芙悦时刻 发布致歉声明,承认内容审核疏漏并公布整改方案,就此翻车营销内容向公众致歉。

二 | 当日进行的同组另一场比赛中,中国台北队102∶84大胜巴林队。本场比赛,在周琦和王哲林无法出场的情况下,中国男篮主帅杜锋在开场祭出小个阵容,球队凭借突破和远投冲击对手。据网友爆料,涉事短视频为推广德芙七彩礼盒,配文讲述消费者背着男友与暧昧对象分享礼盒的情节。该文案刻意渲染暧昧擦边情节,违背正向婚恋价值观,被网友批评导向低俗、三观不正,严重影响品牌观感,迅速引发网络热议,相关话题接连登上热搜。整场比赛,顾全和赵睿双双拿下22分,韩国男篮阵中的归化球员罗健儿得到25分。事件发酵后,不少网友表示,主打温情浪漫的德芙采用低俗博眼球的营销方式,突破品牌营销底线,难以被消费者接受,呼吁品牌重视内容价值观导向。

尽管亚洲杯已与世界杯和奥运会资格脱钩,但中国男篮还是非常重视这项赛事。

三 | 不过,中国男篮的备战工作受到新冠肺炎疫情的影响,球队在澳大利亚墨尔本征战世预赛期间,多名球员核酸检测呈阳性。德芙官方在致歉声明中说明,涉事视频由第三方合作运营团队创作发布,因未严格执行品牌审核流程,出现内容偏差。为保证亚洲杯的比赛能正常进行,中国男篮紧急从国内征调翟晓川、范子铭、贺希宁、姜伟泽和高诗岩这5人飞往雅加达。品牌方强调,内容出自官方渠道,自身负有不可推卸的管理责任,不推诿相关问题。在中国男篮10日公布的亚洲杯12人参赛名单中,赵睿、徐杰、胡明轩、孙铭徽、姜伟泽、周琦、王哲林、范子铭、翟晓川、顾全、贺希宁和付豪在列。官方坦言,此次文案表达与价值导向存在严重偏差,背离品牌真诚、温暖的传播理念,对公众造成不良观感,并就此向广大消费者诚恳道歉。针对本次事件,德芙已第一时间下架涉事短视频。这份名单中,郭艾伦、赵继伟、沈梓捷和朱俊龙这4名参加了世预赛的球员并不在内,征调球员中的高诗岩也没有入选。

四 | 郭艾伦12日晚通过个人社交平台表示,很遗憾没能参加亚洲杯,“现在还是一直咳嗽、胸腔疼,还没有转阴”。中国队与韩国队是B组的两支种子球队,两队共拿下包括18枚金牌(中国队16枚)在内的44枚亚洲杯奖牌。后续将开展专项人员培训,从严管理第三方合作团队,完善并严格落实内容多级审核机制,堵塞内容监管漏洞,杜绝同类失范营销内容再次出现,优化消费者品牌体验。国际篮联官网称,中韩男篮的相遇是一场重量级对话。

五 | 韩国男篮是本届赛事第一批公布12人名单的球队,其中,2019年世界杯韩国队头号得分手和篮板王、归化球员罗健儿第一次踏上亚洲杯赛场。与韩国队交锋后,中国男篮将在14日迎战巴林队,16日迎战小组最后一个对手中国台北队。本次营销翻车也为快消行业内容营销敲响警钟。小组第一将直接晋级八强,小组第二和第三参加八强附加赛。行业营销需摒弃“流量至上”的擦边套路,坚守正向价值观,贴合大众主流认知,才能兼顾传播效果与品牌口碑。公众也将持续关注德芙后续整改落实情况。

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Published on:10:05:20